第1题：
A.三餐吃饭时间
B.早晨7点钟以前
C.中午午休时间
D.晚上9点以后
第2题：
打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（）
第3题：
殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。
A.三餐吃饭的时间
B.早晨7时以前
C.早晨8时以后
D.晚上10时半以后，
第4题：
1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。如果你是服务员，你觉得应该如何叫醒赵先生？
第5题：
1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。作为饭店管理层，你认为应该如何进行叫醒服务的管理？
第6题：
（）不同于叫早服务，它是全天候24小时服务，而不只限于早晨的叫醒。
第7题：
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
第8题：
A.周末中午12点
B.周一上午10点
C.晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前
D.周一晚上7点
第9题：
1003房间的赵先生打电话给总机，要求次日早晨7：30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7：30，房间内的叫醒电话准时响了，赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”，又倒头睡着了。11点多赵先生醒来，发现已经误了航班，这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里，赵先生火冒三丈，他找到大堂副理投诉。此次叫醒失误的原因有哪些？
第10题：
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。