下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）

A.开始了一个对话

B.提供一般性线索

C.鼓励病人描述情感

D.试图澄清对话内容

E.为对话的开始提供广泛的话题

患者，男性，85岁。因肺炎人院治疗，患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是（）。

A.可以通过触摸加强沟通的效果

B.进行适当的小结

C.让患者看见护士的面部表情和口形

D.用手势和面部表情辅助信息的传递

E.让患者用点头或摇头来回答问题

A、护士应该尊重并平等对待患者、富有同情心

B、在护患关系形成过程中，患者处于相对主动地位

C、护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训

D、护士应该掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平

E、护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用

患儿，5岁，肺炎入院，护士在和患儿沟通时，能显示护士对患儿的尊重的是

A．护士可采取蹲式与患儿交谈

B．鼓励患儿按时服药

C．沟通过程保持微笑

D．沟通过程中拉着患儿的手

E．沟通时注意目光交流

A、应记录沟通时间，地点

B、应记录患者或亲属姓名

C、签署相应的告知文书

D、参加医务人员不必一一记录

E、每次沟通都应在病历中记录

护士在执行医嘱的过程中，做法错误的是

A.不可修改医嘱

B.一般不执行口头医嘱

C.患者对医嘱提出疑问时，护士应核实医嘱

D.发现医嘱有明显错误时，护士有权不执行医嘱

E.护士向医生指出医嘱中的错误后，医生仍执意要求护士执行时，护士应遵医嘱执行

患者，男性，85岁。因肺炎入院治疗，患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是

A、可以通过触摸加强沟通的效果

B、进行适当的小结

C、让患者看见护士的面部表情和口形

D、用手势和面部表情辅助信息的传递

E、让患者用点头或摇头来回答问题

某护士在执行医嘱时发现用药剂量错误，与医生沟通请其修改医嘱，但被拒绝，该护士的做法不恰当的是

A.报告给科主任

B.暂缓执行医嘱

C.报告上级医生

D.报告给护士长

E.继续执行医嘱

下列哪项有助于有效沟通的建立

A．患者处于中度焦虑状态

B．护士处于主动状态

C．双方的沟通距离越近越好

D．护士运用通俗易懂的语言

E．护士运用诱导式的提问

在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?

A.让客户发泄

B.与用户争论

C.表示道歉

D.认真倾听