对
错
第1题:
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应( )。
A请领队调解
B让游客自行调配
C予以满足,但费用自理
D请全陪调解尽量内部调配
第2题:
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团,导游员经劝说无效,可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
第3题:
在旅游过程中,游客执意退团时,经劝说无效,可满足其要求,但应告之其未享受的综合服务费不退。
第4题:
第5题:
旅游团中游客李某性情古怪,在旅游中无缘无故提出提前离团,此时导游的正确做法是( )。A.配合领队做好说服工作B.请示旅行社领导,在领导指示下给予协助C.应劝导李某继续随团旅游,设法给予弥补D.劝阻无效可满足他的要求,但告知其未享受的综合服务费不予退还
第6题:
在旅游过程中,游客执意退团时,经劝说无效,可满足其要求,但应告之其未享受的综合服务费不退。( )
此题为判断题(对,错)。
第7题:
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,对此,导游人员的下列做法正确的有( ) A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.劝说无效,满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 D.劝说无效,协助其重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
第8题:
旅游者无特殊原因要求提前离团,导游人员要( )。
A、告诉他离团后如果发生意外,责任自负
B、配合领队做说服工作,劝其随团
C、告诉他如无特殊原因,不能退团
D、执意要退,可以满足,但未享受的综合服务费不退
第9题:
旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动,导游应( )。A.满足其要求B.首先请示领导,经批准后方可C.首先征得领队及团员的同意D.婉言谢绝
第10题:
旅游团(者)出站后,如旅游团中有领队或全陪,地陪应及时与领队、全陪接洽