组团社与地接社
组团社与游客
地陪与领队（全陪）
接待社与游客
第1题：
在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）
第2题：
在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )
此题为判断题(对，错)。
第3题：
在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。
第4题：
旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（ ）。A．视情况而定B．不予退还C．按协议书中规定，部分退还或不予退还D．部分退还
第5题：
江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病，要求中途退团，赶回江苏照顾老人，请问对于后三天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是：()
A.按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
B.全部退还
C.部分退还
D.不予退还
第6题：
在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
第8题：
在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）
第9题：
当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：()
A.按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
B.全部退还
C.部分退还
D.不予退还
第10题：
旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（ ）。A．配合领队做好说服工作B．请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C．应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D．劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还