配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
若游客仍执意要求退团，可满足其要求
若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
第1题：
第2题：
第3题：
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
第4题：
有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
第5题：
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
第6题：
第7题：
第8题：
如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
第9题：
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。
第10题：
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。