导游员到饭店接散客,但接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?

题目
问答题
导游员到饭店接散客,但接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?
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第1题:

导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在()才能离开机场。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:
导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。

第2题:

导游员到饭店接送散客去机场,若等待20分还未接到客人,应向()汇报。

A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方

答案:C
解析:

第3题:

散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别?


正确答案:
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点,就是都要办理住店手续,其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有:介绍饭店设施;提醒游客检查房间设施;带好旅游团用好第一餐;安排行李进房;宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是:确认日程安排;确认机票;推销旅游服务项目。

第4题:

导游员在接乘飞机前来的散客团时,应提前20分钟到达机场。


正确答案:正确

第5题:

导游员到饭店运送客人时,如果没有找到需要送站的散客,接下来的做法正确的是()。

  • A、没有找的客人,可以即刻离开
  • B、到前台了解客人是否离店,并与司机共同寻找
  • C、寻找至少30分钟方可离开
  • D、请计调人员帮忙查询
  • E、确认无法找到客人后,导游员可自行离开

正确答案:B,D

第6题:

导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:

第7题:

导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确()。

  • A、旅游车的档次
  • B、抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
  • C、下榻的饭店
  • D、所接游客姓名
  • E、提供哪些服务项目

正确答案:B,C,D,E

第8题:

导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?( )

A.与司机共同寻找20分钟后

B.报告旅行社计调部门后

C.寻找后确认已找不到游客

D.寻找后确认已找不到游客,经旅行社计调人员同意后


正确答案:D

第9题:

导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后,应帮助其尽快完成()手续。

  • A、饭店预订
  • B、行李交接
  • C、住宿登记
  • D、日程确认

正确答案:C

第10题:

导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在()才能离开饭店。

  • A、在饭店等待20分钟后
  • B、经过寻找确认已经找不到客人后
  • C、报告旅行社计调部后
  • D、经计调部负责人同意后

正确答案:D

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