对
错
第1题：
下列关于华夏基金企业宗旨“为信任奉献回报”的释义，说法不正确的是（）。
第2题：
门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
第3题：
客户的信任来自哪些方面?( )
A．对银行自身的信任
B．对银行管理人员的信任
C．对代表银行服务客户的从业人员的信任
D．对银行董事会的信任
E．对银行提供产品或服务的信任
第4题：
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
第5题：
因此，在我们的营业人员对客户进行营销前必须先以取得客户的信任为工作前提。
第6题：
如果客户决定购买我们的产品，我们应立即表现出极度兴奋感。
第7题：
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
第8题：
A对银行自身的信任
B对银行管理人员的信任
C对代表银行服务客户的从业人员的信任
D对银行董事会的信任
E对银行提供产品或服务的信任
选AC
解析：对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等；客户能够接触到的只有服务客户的从业人员，接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任，所以BD不对；客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员，因而客户购买产品或服务并不是基于对产品本身的信任，而是对理财人员的信任。所以B证确，E不对。
第9题：
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）
第10题：
旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。