沟通的本意是想了解学生的心理反应却变成了恐吓
沟通的本意是指导却变成了命令
沟通的本意是提醒却变成了批评
第1题:
等言语,属于职业禁语。
A.“刚才和你说过了,怎么还问”
B.“不是告诉你了,怎么还不明白”
C.“到底要不要,想好了没有”
D.“不知道”
第2题:
第3题:
在非正式场合,对客户说这样的话没关系:“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你,怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
**的配件怎么这么贵啊?你站的配件,为何这么贵?
第9题:
第10题: