态度、知识和服务技能
语言、知识和服务意识
知识、技能和心理素质
语言、知识和服务技能
第1题：
高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。
第2题：
导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。
第3题：
导游服务的三大基本要素是( )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A、知识
B、语言
C、身体素质
D、服务技能
第4题：
在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。
第5题：
第6题：
高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
第7题：
第8题：
导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A．身心健康
B．语言
C．知识
D．服务技能
第9题：
第10题：
散客导游服务的要求（）