单选题下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。A 全神贯注B 不打断对方C 多提问D 及时反馈

题目

单选题

下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。

全神贯注

不打断对方

多提问

及时反馈

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第1题：

下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。

A．关注客户损益表

B．关注客户的抱怨

C．关注客户的表扬

D．关注客户的私人问题

正确答案：D

第2题：

倾听过程中不正确的行为是

A、集中精力

B、肯化时间倾听

C、注意听出"弦外音"

D、注意非语言性沟通

E、只关注对方说话时的语音、语速

答案：E
解析：倾听过程中只关注对方的语言、语速，会使得倾听者分心，不能了解在交流中对方所传达的"所有信息"。

第3题：

下面哪种倾听方式属于主动倾听

A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息

B、对不同的意见不必太过认真的倾听

C、倾听中不随意打断对方谈话

D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

标准答案：ACD

第4题：

下面哪种能力不属于医患沟通能力模型（）

A、谈判与化解冲突的能力
B、主动倾听能力
C、口头表达能力
D、组织管理能力

正确答案:D

第5题：

下面哪个不属于倾听技能要点?()

A.必要准备

B.多说话

C.培养兴趣

D.倾听主要观点

E.集中注意力

答案：B

第6题：

下面哪种能力不属于医患沟通能力模型

A.谈判与化解冲突的能力

B.主动倾听能力

C.口头表达能力

D.组织管理能力

正确答案：D
医患沟通能力模型：1)职业化态度与服务能力：真诚，关爱的态度，职业化的医德医风;2)非语言表达与解读能力：有效运用并解读对方非语言表达方式，理解别人并控制自我情绪;3)主动倾听能力：集中注意力，以适当方式表达自己已经理解以及帮助对方清楚表达观点;4)口头表达能力：简洁，能用总结、提问等手段帮助听者理解自己讲的内容;5)谈判与化解冲突能力：指明双方共同利益所在，在不损害原则基础上，适当的妥协寻求共识。

第7题：

下面哪种能力不属于医患沟通能力模型

A、谈判与化解冲突的能力

B、主动倾听能力

C、口头表述能力

D、组织管理能力

正确答案：D

第8题：

访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚

A.积极关注地倾听

B.建设性倾听

C.有感情的倾听

D.礼貌地倾听

参考答案：ABCD

第9题：

在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.

A:投入式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听

答案：C

解析：

第10题：

下面不属于倾听的技巧（）

A、设身处地
B、积极回应
C、据理力争
D、准确理解

正确答案:C

下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。

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