多选题柜员的绩效辅导中应该关注哪些项目（）A活动量检视B资产提升积分检视C客户提升积分检视D服务积分检视

题目

多选题

柜员的绩效辅导中应该关注哪些项目（）

活动量检视

资产提升积分检视

客户提升积分检视

服务积分检视

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第1题：

关于绩效辅导与绩效监控关系的陈述，正确的是（）。

A．辅导是监控的保障

B．绩效辅导和绩效监控是两个目的完全不同的绩效实施环节

C．二者是一个过程，两个说法

D．在辅导过程中可以发现监控过程中没有发现的问题

E．二者没有关系

正确答案：BD

第2题：

关于绩效辅导的说法，正确的是（）。

A.绩效辅导和绩效监控目的相同

B.绩效辅导不是绩效管理中很重要的一个环节

C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实现中出现的问题

D.绩效辅导是一种突发性的管理行为

答案：C

解析：

本题考核绩效辅导的概念。

绩效辅导是绩效管理中很重要的一个环节，绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。它和绩效监控分别是两个目的完全不同的环节，ABD项错误，C项正确；

第3题：

Y 寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是( )。

A. 绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划

B. 绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈

C. 绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导

D. 绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价

参考答案：B

第4题：

对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）

A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展

正确答案:C

第5题：

在绩效管理过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫绩效辅导。

正确答案:错误

第6题：

关于绩效辅导的说法，错误的是()。

A:绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段
B:绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法
C:绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实中出现的问题
D:绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为

答案：A

解析：

绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。它和绩效考核分别是绩效管理的两个不同环节。

第7题：

关于绩效辅导的说法，错误的是（）。

A.绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段
B.绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法
C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题
D.绩效辅导贯穿于绩效实施的全过程，是一种经常性的管理行为

答案：A

解析：

AB两项，绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。CD两项，与绩效反馈面谈不同，绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

第8题：

为了更好的辅导，只有把监控做到位，才能更好的实施()。

A．绩效沟通

B．绩效沟通

C．绩效辅导

D．绩效改进

正确答案：C

第9题：

员工辅导作为员工绩效改进的一种方法，主要关注（）等问题。

A、不良绩效的界定
B、通过员工辅导分析绩效出现的原因
C、怎么用员工辅导改善不良绩效
D、及时向领导及时反馈绩效考评结果

正确答案:A,B,C

第10题：

患者用药辅导重点关注对象应该是患有至少3种疾病，服用至少5种药物，还应该重点关注（）

A、就诊多个科室和医生的
B、诊疗记录
C、患者性别
D、以上都应该关注

正确答案:A

柜员的绩效辅导中应该关注哪些项目（）

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