政企客户
公众客户
重要客户
一般客户
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第2题：
用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。
第3题：
A、真实
B、准确
C、完整
D、有效
第4题：
虚拟网包月封顶用户，如何通过语音进行包月剩余分钟数查询（）
第5题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第7题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
第8题：
客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）
第9题：
劳动纪律考核是对客服代表进行哪方面的考核？（）
第10题：
同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）