动态管理
突出重点
灵活运用
专人负责
第1题：
客户关系维护总流程的步骤包括（）。
第2题：
简述维护大客户关系的关键因素。
第3题：
第4题：
客户关系管理的内容包括（）。
第5题：
维护与客户关系的原则有（）。
第6题：
进行客户关系维护，主要包括（）。
第7题：
在进行客户关系管理流程设计时，应当掌握如下基本原则有哪些？
第8题：
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
第9题：
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
第10题：
维护客户关系的原则有（）。