前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员,而大家共同的核心则是“对客服务”。

题目
判断题
前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员,而大家共同的核心则是“对客服务”。
A

B

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正确答案:
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第1题:

制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。

  • A、前台-中台-后台
  • B、前台-中台-支持
  • C、前台-后台-支持
  • D、中台-后台-支持

正确答案:B

第2题:

在原始社会氏族大家庭中,任何人都享有平等的受教育的权利,教育是原始公社成员共同的义务,这种大家庭的教育为社会的发展和进步起了重要的推动作用。


正确答案:正确

第3题:

微博客服务提供者应当按照( )的原则,对微博客服务使用者进行基于组织机构代码、身份证件号码、移动电话号码等方式的真实身份信息认证、定期核验。

A.“后台自愿、前台实名”

B.“后台、前台均自愿”

C.“后台实名、前台自愿”

D.“后台、前台均实名”


参考答案:C

第4题:

国家电网公司信息运维遵循“三线运维”的原则,三线是指“一线前台服务台,二线后台运行维护和三线()”的三线运行维护架构。

  • A、厂家技术支持
  • B、专家技术支持
  • C、上门维护服务
  • D、外围技术支持

正确答案:D

第5题:

即时通信工具服务提供者应当按照()的原则,要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

  • A、后台自愿、前台实名
  • B、后台实名、前台自愿
  • C、后台实名、前台实名
  • D、后台自愿、前台自愿

正确答案:B

第6题:

制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。

  • A、前台
  • B、一线
  • C、后台
  • D、支持

正确答案:A,C,D

第7题:

()还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。

  • A、外部互动分解线
  • B、可视分界线
  • C、内部互动分界线
  • D、中间分界线

正确答案:B

第8题:

商业银行新的业务运营模式的核心是( )

A.前后台分离

B.突出后台的重要性

C.重视前台的营销

D.后台集中监督


正确答案:A

第9题:

银行间本币市场由()共同组成。

  • A、监管机构
  • B、交易前台
  • C、结算、清算后台
  • D、交易成员

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下哪句话为不正确选项()

  • A、前台为后台服务、全员为客户服务
  • B、后台为前台服务、全员为客户服务
  • C、后台为前台服务、客户为全员服务
  • D、前台为后台服务、客户为全员服务

正确答案:A,C,D

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