物流服务市场研究
物流服务市场预测
物流服务市场开发
物流服务组织设计
物流服务提供过程的质量管理
第1题：
第2题：
物流质量管理内容包括（）
第3题：
A、工程质量
B、服务质量
C、生产质量
D、工作质量
第4题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
第5题：
物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）
第6题：
物流质量管理体系文件不包括（）
第7题：
物流管理注重整个物流过程的整合，不属于整合主要内容的是（）
第8题：
第9题：
物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。
第10题：
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。