宾客在点菜以后,在菜肴送到餐桌以前,以吃不了且菜肴不适宜打包为由,要求退掉某道菜肴。员工应如何应对?

题目
问答题
宾客在点菜以后,在菜肴送到餐桌以前,以吃不了且菜肴不适宜打包为由,要求退掉某道菜肴。员工应如何应对?
参考答案和解析
正确答案: 即与厨房联系,确认菜肴是否已经开始加工;如没有加工,无条件退掉,更改相应账单;如已加工,委婉向宾客说明情况。
解析: 暂无解析
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第1题:

如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。

  • A、相似口味
  • B、同等价位
  • C、较高价位
  • D、不同口味

正确答案:A,B

第2题:

零点菜单是餐饮经营的最基本菜单,其特点是()。

  • A、根据菜肴品种,以单个菜肴计价。
  • B、顾客根据自己需要,以单个菜肴点菜。
  • C、菜单上的产品以人们进餐的习惯和顺序为基础。
  • D、咖啡厅菜单的排列顺序是,开胃菜、汤、沙拉、三明治、主菜和甜品。

正确答案:A,B,C

第3题:

在菜肴创新方面,厨师首先要做到所烹制的菜肴以()。

A、食用为本

B、口味如何

C、色泽新鲜

D、形状美观


本题答案:A

第4题:

调味就是在菜肴制作中,()投入准确而又适量的调味料,以完成菜肴口味要求的工艺。

  • A、适时
  • B、适合
  • C、适宜
  • D、适当

正确答案:A

第5题:

调味就是在菜肴制作中,()投入调味料,以完成菜肴口味要求的工艺。

  • A、适量
  • B、适时
  • C、准确
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?


正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

第7题:

西餐零点菜单菜肴品种的排列顺序,通常按()。

  • A、烹饪方法
  • B、进餐顺序
  • C、菜肴品种
  • D、价格高低

正确答案:B

第8题:

控制筵席菜肴的数量是指组配菜肴要( ),且令宾客满意。

A.适中

B.合理

C.尽量多

D.尽量少

E.辅料多、主料少


参考答案:AB

第9题:

调味就是在菜肴制作中,适时投入准确而又适量的调味料,以完成菜肴口味要求的工艺。


正确答案:正确

第10题:

餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。假如是属于客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。

  • A、不做解释拿回厨房加工
  • B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
  • C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
  • D、不予理睬

正确答案:C

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