订单管理
市场资料管理
市场统计分析
服务合同管理
第1题：
下面哪些选项是小区建立的控制面流程（）
第2题：
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
第3题：
RNLC子系统包含有_____、BCM、DRM、DCM、CRM、CCM六大模块.
第4题：
下列有关CRM系统说法正确的是（）。
第5题：
下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
第6题：
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。
第7题：
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
第8题：
RNLC子系统包含有『____』、BCM、DRM、DCM、CRM、CCM六大模块。(RNLC subsystem consists of six modules:BCM、DRM、DCM、CRM、CCM and『____』.)
第9题：
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
第10题：
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。