铂金层级
黄金层级
钢铁层级
重铅层级
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客户忠诚度可以用()标准衡量
A. 客户的重复购买次数
B. 客户购买的挑选时间
C. 客户对价格的敏感程度
D. 客户对竞争产品的态度
E. 客户对质量问题的承受能力。
第3题:
客户忠诚度的衡量标准主要有()。
A.客户重复购买率
B.客户对本企业产品品牌的关心程度
C.客户需求满足率
D.客户对产品价格的敏感程度
第4题:
在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
第5题:
顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是()。
第6题:
顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是()。
A.铂金层
B.重铅层
C.钢铁层
D.黄金层
第7题:
客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。
A对
B错
第8题:
在( )情况下,应慎重采用渗透定价策略。
A.新产品的需求价格弹性非常大
B.规模化的优势可以大幅度节约生产或分销成本
C.产品没有预期市场,不存在潜在客户愿意支付高价购买该产品
D.客户对价格不太敏感
E.市场准入的门槛很高
第9题:
在销售过程中,尽管有些理由听起来好像客户不愿意购买,但并不意味着没有销售的机会。
第10题:
4C理论认为,由于客户在购买商品时,企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本,从而努力降低客户购买的总成本。