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第1题：
第2题：
酒店是人员密集型公共场所，有义务保障客人及员工的人身、财产免受伤害，安全是为客人提供优质服务、为酒店及员工创收的前提和保障。这种说法是否正确
第3题：
A、服务员
B、传菜员
C、迎宾员
D、传菜领班
第4题：
安防领班必须时刻注意（），以身作则，积极引导安防员严格按照（）为业主提供优质服务。
第5题：
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？
第6题：
（）是一个特殊的工作岗位，它既是督导层又是餐厅服务的操作层。
第7题：
物业管理企业在清洁管理中的“三查”制度是指（）。
第8题：
管理层是由饭店中担任基层管理工作的员工组成，如主管、领班、组长、值班工程师等。其主要职责是根据部门经营计划，安排本班组的日常工作，督导员工按服务程序和服务标准进行工作保证饭店经营管理活动的正常进行。()
第9题：
河南煤业化工集团所有员工应热爱本职工作，认真执行（）
第10题：
客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？