10—12秒钟
5—10秒钟
3—5秒钟
1—5秒钟
第1题：
A.10
B.5
C.15
第2题：
按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（）
第3题：
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
第4题：
到顾客办公室或家中访问，进门之前应该先（），然后站在门口等候。
第5题：
客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。
第6题：
拜访时，进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时，用（）敲门三下，力度适中
第7题：
装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
安全检查时，从门外闻到用户家中有燃气味，采用（）方式通知用户。
第10题：
入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。