对
错
第1题：
在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
第2题：
只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经营设施才能创造更多经济效益。
第3题：
饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（ ）
第4题：
在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。
第5题：
细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（）
第6题：
饭店联合体由独立的饭店经营商组成，饭店经营商在经营决策与实施、饭店设施、房价、餐饮经营等方面拥有完全自主权。
第7题：
饭店的安全管理，直接关系到（ ）。
第8题：
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。
第9题：
在国家创新体系的建设中金融的参与举足轻重，知识要变成资本，没有它的参与是不可能的。只有（）、（）的结合，才能实现"才"与"财"的良性循环，才能促进人才创造更多的财富，同时创造的财富也能吸引更多的人才
第10题：
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。