基本客户管理
特殊客户管理
潜在客户管理
企业员工管理
第1题：
第2题：
客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
第3题：
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
第4题：
现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。
第5题：
现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容。
第6题：
第7题：
现场客户管理包括（）。
第8题：
客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。
第9题：
客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。
第10题：
顾客关系管理系统的组成部分包括（）。