对
错
第1题：
若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）
第2题：
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
第3题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第4题：
前台发现客人签名与第一次签名不符时，下列正确的操作是哪项（）？
第5题：
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
第6题：
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
第7题：
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？
第8题：
客人要求退菜时，服务员在点菜单上圈出所退菜肴，注明退菜（）并立即汇报前厅经理，由前厅经理审核签字后，在茶餐厅收银软件中进行退菜操作。
第9题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第10题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）