对
错
第1题：
控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。
第2题：
询问尚未抵店或已离店客人时应如何处理？
第3题：
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
第4题：
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
第5题：
应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支付预付订金而设立的客人账户。
第6题：
一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
第7题：
客人已支付全额订金，可以取走货品
第8题：
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
第9题：
对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
第10题：
前台务员在入住接待中涉及的单据流向正确的是哪项（）？