为了建立适合当地风土人情的客户服务标准
为了建立适合法律法规的客户服务标准
为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础
为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
第1题：
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。
第2题：
航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代表或其他岗位人员的工作绩效。
第5题：
部室、大区和基地各岗位均有（），各单位需遵照执行。
第6题：
指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。
第7题：
澳门法令第34/93/M号，《适用于职业性噪音的法律制度》实行的目的在于：（）
第8题：
旅客服务心理学的研究对象是( )。
A.旅客
B.工作人员
C.安全检查员
D.旅客服务人员
第9题：
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。
第10题：
以下不属于突击夜查的内容是（）。