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根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

题目
单选题
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
A

一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户

B

零售消费者；企业客户；代理商；内部客户

C

VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

D

屈从型；关怀型；适应型；冷漠型

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第1题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户


正确答案：D

第2题：

公司信贷客户市场细分时，下列细分角度错误的是（ ）。

A．客户所属的产业

B．客户企业属性

C．客户信用等级

D．客户同信贷人员的关系


正确答案：D
公司信贷客户市场细分一般可从企业属性、规模和信用等级、客户所属的产业、区域等几个角度来进行。故选D。

第3题：

客户价值细分是根据( )来划分的。

A．客户当前价值

B．客户历史价值

C．客户贴现价值

D．客户增值价值


正确答案：AD

第4题：

客户细分的标准有很多，主要包括（）

  • A、客户与企业的关系
  • B、客户的价值
  • C、企业产品的服务
  • D、企业对客户的反应 
  • E、企业的业务流程

正确答案:A,B,C

第5题：

以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第6题：

根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（ ）。

A．客户招揽

B．市场细分

C．证券市场细分

D．市场选择


正确答案：B

第7题：

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

  • A、企业客户
  • B、内部客户
  • C、渠道分销商和代理商
  • D、VIP客户

正确答案:D

第8题：

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()

A、企业客户

B、内部客户

C、渠道分销商和代理商

D、VIP


参考答案：D

第9题：

（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。

  • A、市场营销
  • B、客户的细分
  • C、客户获取与保持分析
  • D、客户盈利能力分析

正确答案:B

第10题：

根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

  • A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户
  • B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户
  • C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
  • D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型

正确答案:A

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