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优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。

题目
判断题
优质服务的询问原则（ASK）内容包括：态度（Attitude）、娴熟的技巧（Skill）、丰富的（Knowledge）。
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

护士丽莎自认“能如此优秀地完成工作(帮助患者康复)，得益于什么”，其中不包括

A.积极的职业心态

B.娴熟的沟通技巧

C.扎实的专业知识

D.父母生活态度的启迪

E.丰富的临床实践


正确答案：ABCE

第2题：

对于保险从业人员而言,优质服务包括:真诚的服务态度、周到的服务意识、专业的服务知识、礼貌的服务技巧、一流的服务设施()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第3题：

旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )


正确答案：√

第4题：

If we ask the class to listen and we ask the questions afterwards, we are helping them improve their listening skill indeed.（）

A对

B错


错
略

第5题：

New curriculum promotes the three-dimensional teaching objective which includes__________．

A.knowledge, skills and methods
B.emotional attitude and values
C.knowledge, skills and emotion
D.knowledge and skills; process and methods; emotional attitude and values

答案：D
解析：
考查英语教学三维目标。英语课程标准规定的三维教学目标包括知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。故选D。

第6题：

制作手工雕刻制作印刷胶版,要具有娴熟的技巧和丰富的经验。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

知信行理论模式英文为( )。

A．knowledge，attitude and pmeess

B．knowledge，belief

C．knowtedge，attitude and practice

D．1mowledgc，att：tedi


正确答案：C

第8题：

在企业内部培训中,为了能够更简单地进行传承和复制,一般运用ASK模型来做。以下关于ASK模型的说法,正确的是()。

A.K就是Knowledge(知识)

B.S就是Skill(技能)

C.A就是Attitude(态度)

D.K是认知，A是感知，两个合在一起那就叫做知，Skill叫做行


答案：ABCD

第9题：

国外不少旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A.S.K的原则，它们分别是指（）。

A.“A” ( Active )
B.“S” ( Smile )
C.“A” ( Attitude )
D.“S”（Skill)
E.“K”（Knowledge)

答案：C,D,E
解析：
“A”代表Attitude（态度）；“S”代表Skill（技能）“K”代表Knowledge（知识 ），它是旅游管理专家在考核导游人员时常用的原则。

第10题：

If we ask the class to listen and we ask the questions afterwards, we are helping them improve their listening skill indeed.（）


正确答案:错误

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