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关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（  ）。

题目
单选题
关于公平对待客户的说法，以下选项错误的是（  ）。
A

在基金发生巨额赎回时，优先满足个人投资者的赎回申请

B

在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动时，应当公平地对待所有客户

C

尊重所有客户

D

不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

参考答案和解析
正确答案： A
解析：
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第1题：

银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )

A．正确

B．错误


正确答案：B

第2题：

个人理财业务人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法 ( ) 。

A.符合公平对待的原则

B.违反公平对待的原则

C.符合了解客户的原则

D.违反了解客户的原则


c

第3题：

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第4题：

(2017年)下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中，错误的是（ ）。

A.应当尊重并公平对待所有客户
B.在进行投资分析等专业活动时，应当公平对待所有客户
C.相较于机构投资人，可优先考虑个人投资者的利益
D.不能因基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼

答案：C
解析：
公平对待客户是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。公平对待客户要求基金从业人员在进行投资分析、提供投资建议、采取投资行动或从事其他专业活动时，应当公平地对待所有客户。

第5题：

下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

A．为VIP客户提供单独的服务区域

B．热情对待身体有残障的客户

C．为外国客户提供更多便利的服务

D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


正确答案：C
解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
  行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

第6题：

银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 ( )

A．正确

B．错误


正确答案：B
解析：银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守不矛盾。

第7题：

银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )

A．正确

B．错误


正确答案：B
解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

第8题：

银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。

A．符合公平对待的原则

B．违反公平对待的原则

C．符合了解客户的原则

D．违反了解客户的原则


正确答案：A

第9题：

以下选项中属于班组长岗位应该具备的基本素养是()。

A.管理能力

B.职业道德

C.公平对待别人

D.创新能力


参考答案：B

第10题：

(2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（ ）。

A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

答案：A
解析：
客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其基本含义有两点：一是客户利益优先，二是公平对待客户。客户利益优先是指当客户的利益与机构利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。

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