对
错
第1题：
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
第2题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
第3题：
第4题：
在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（ ）。
第5题：
根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
第6题：
根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
第7题：
销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
第8题：
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
第9题：
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
第10题：
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）