对
错
第1题：
A.客户满意，客户价值
B.客户价值，客户忠诚
C.客户满意，客户忠诚
D.客户忠诚，客户满意
第2题：
在现代物流业的第三方物流含义下的经营模式中，邮政物流因关系的不同而面对两类不同含义的客户，我们将其定义为（）
第3题：
A.提供及时优质的服务
B.提供低廉的服务价格
C.提高客户的物流处理能力
D.提供各种增值服务
第4题：
第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）
第5题：
为了控制项目物流的进度，对于第三方物流公司来说，通常靠自身购买来解决项目物流的设备问题。（）
第6题：
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
第7题：
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
第8题：
A.服务成本差价
B.剩余索取
C.增值创造
D.回避风险
第9题：
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
第10题：
对于卷烟品牌来说，顾客满意度包括（）满意和消费者满意。