投诉工商银行金融产品
投诉工商银行业务系统运行使用问题
投诉工商银行服务承诺
投诉工商银行服务环境
投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
第1题：
投诉的内容有哪些（）
第2题：
停开机引起的投诉属于（）方面的投诉。
第3题：
网点投诉按投诉内容分为()、服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
A.服务态度
B.服务水平
C.设施环境
D.营销宣传
第4题：
涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）
第5题：
由于计费问题引起的投诉称为（）。
第6题：
由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。
第7题：
由于工作差错引起的投诉称为（）
第8题：
客户反映营业厅收费人员拒收现金，表示要投诉，应派发何工单（）
第9题：
在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）
第10题：
（）是指因卖家没有兑现承诺，或售前故意夸大产品的功效导致售后不满而产生的投诉。