自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()

题目
多选题
自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()
A

自动取款机

B

自动存款机

C

存取款一体机

D

全功能自助终端

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第1题:

根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容可划分为哪几种形式?


正确答案:根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容可划分为:柜台服务、现场服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。

第2题:

在采用客户机/服务器结构的自助银行系统中,ATM机是()

  • A、提供服务的服务器
  • B、请求服务的客户机
  • C、请求服务的服务器
  • D、提供服务的客户机

正确答案:B

第3题:

ATM是为存款人提供自助式服务的电子设备和自动窗口。为持卡人(银联卡)提供查询、转账、( )等服务。

A.取款

B.修改密码

C.缴费

D.挂失


参考答案:ABC

第4题:

以下属于自助银行服务特点的是()

  • A、为客户提供全天候24小时自动化服务
  • B、所有交易均采用实时交易方式
  • C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务
  • D、强化客户与银行的关系

正确答案:A,B,C,D

第5题:

营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()

  • A、熟悉自助设备操作流程
  • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
  • C、客户需要时及时提供指导和帮助
  • D、客户需要时提供纸笔
  • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

自助回单箱向客户提供的登录方式有()。

  • A、帐号
  • B、帐号及客户密码
  • C、自助回单箱服务卡
  • D、自助回单箱服务卡及客户密码

正确答案:B,D

第7题:

招商银行为客户提供的自助缴费服务包括:()

  • A、账单智能提醒服务
  • B、自助缴费服务
  • C、系统自动代缴服务
  • D、寄送缴费纸质账单服务

正确答案:A,B,C,D

第8题:

自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()

A、自动取款机

B、自动存款机

C、存取款一体机

D、全功能自助终端


参考答案:ABC

第9题:

根据为用户提供的服务类型,12580综合信息服务门户可以分为()

  • A、信息查询服务
  • B、咨询查询服务
  • C、商旅服务
  • D、生活咨询

正确答案:A,C

第10题:

在提供云服务过程中,针对客户不同的服务类型,通过计量的方法来自动控制和优化资源配置是()。

  • A、需求服务自助化
  • B、资源配置动态化
  • C、以网络为中心

正确答案:A

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