单选题360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。A 客户评价B 自我评价C 上级评价D 同级评价

题目

单选题

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

客户评价

自我评价

上级评价

同级评价

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第1题：

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

A．客户评价

B．自我评价

C．上级评价

D．同级评价

正确答案：A
客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

第2题：

在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。

A．结果导向型考评方法

B．行为导向型主观考评方法

B．品质导向型考评方法

D．行为导向型客观考评方法

正确答案：A
教材第197页

第3题：

对营销人员的绩效考评,最经常采用的是:()

A 行为观察法

B 以结果为导向的考评方法

C 以关键事件为导向的考评方法

D 以行为或品质特征为导向的考评方法

参考答案：B

第4题：

可行性特别好的绩效考评方法是（）。

A.强制分布法
B.短文法
C.图解式评价量表法
D.合成考评法

答案：A

解析：

见教材表4—11。绩效考评方法汇总表中可体现。

第5题：

对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用（）。

A．行为定点量表法

B．以效果为导向的考评方法

C．混合标准尺度法

D．以关键时间为导向的考评方法

正确答案：B
效果主导型的绩效考评，首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。销售人员的销售业绩是可以计量的，所以一般采用以效果为导向的考评方法。

第6题：

为了防止或减少绩效考评中的误差，应做好()等工作。

A、正确选择考评人员

B、对考评人员进行有关教育

C、对考评人员进行有关考评方法、考评标准的培训

D、对被考评人员的教育

E、以上说法都不对

参考答案：ABC

第7题：

在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。

( A )结果导向型考评方法

( B )行为导向型主观考评方法

( C )品质导向型考评方法

( D )行为导向型客观考评方法

正确答案：A

第8题：

不适合对整个饭店的员工的总体评价,只限于同一工种的员工之间的比较,这种考评方法是()。

A排序考评法

B重要事件考评法

C图表考评等级法

D强制配给考评法

正确答案:A

第9题：

比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是( )。

A:目标管理法
B:绩效标准法
C:直接指标法
D:成绩记录法

答案：D

解析：

成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。

第10题：

可行性特别好的绩效考评方法是()。

A:强制分布法
B:短文法
C:图解式评价量表法
D:合成考评法

答案：A

解析：

见教材表4-11。

360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

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