黄倩大学毕业后曾因被男友抛弃而患上精神分裂症，现在已经在家里待了3年。社会工作者小蒋了解情况后开始和黄倩及其家人接触。在

1．张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。 2．社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划：
(1)帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。
(2)引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中。
(3)缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。
(4)为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。
(5)促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。

职业康复是精神健康服务中重要的组成部分。服务内容有：①帮助精神疾病患者发展与特定就业领域相关的技能；②帮助他们利用交通工具到达工作地点、按时上班、与同事相处并服从有关人员的指示；③训练他们找工作、写简历及参加面试；④一旦找到工作，帮助他们维持这份工作。

职业康复是残疾人康复辅导的重要工作之一。社会工作者根据职业康复的内容和工作程序，对有一定劳动能力的残疾人给予辅导，帮助他们获得就业机会，并稳定地从事力所能及的工作。本题中社会工作者为小宝联系机构的做法属于职业康复的内容。

1．上述案例中，案主陈倩面临的问题主要有以下几个方面：

(1)个人方面的问题①学习的自主性不强，易受外界干扰；②自我认知消极，缺乏自信心；③学习态度不良，并对老师产生了憎恨情绪。

(2)学校方面的问题：老师的批评和不恰当的惩罚方式导致陈倩学习兴趣下降。

(3)家庭方面的问题：①父母管教态度不一致，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺；母亲对陈倩的学习不是很关心；②父亲因工作繁忙，与陈倩接触较少，且经常讽刺陈倩，父女关系紧张；③父母没有给陈倩提供很好的学习环境。

2．针对陈倩的问题，学校社会工作者可采取的辅导策略如下：

(1)收集查阅陈倩的基本资料

通过走访陈倩的家庭和老师、同学，收集全面的资料，了解陈倩的一般生活及学习

情况。

(2)进行个案辅导

①为陈倩提供心理辅导，缓解其心理压力，改变对老师的错误情绪。鼓励其建立积极的自我观念、培养自信心、结交同伴良友，努力突破现状。②与陈倩共同分析其学习成绩不好的原因，探讨正确的学习方法并制定相应的学习计划，请陈倩按计划有步骤的学习，对其取得的进步给予及时表扬，增强其学习兴趣。

(3)开展座谈会或小组活动

通过座谈会或小组活动，共同分享提高学习成绩的方法、好的学习习惯等，也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。

(4)与学校、老师、同学沟通

①联系陈倩的班主任、任课老师，请他们配合并接纳陈倩，改变惩罚方式，多鼓励陈倩；提醒学校要善于发现学生问题，发掘问题的本质，帮助学生重建学习的信心和兴趣。②寻求成绩好的学生志愿者或者课务不很繁忙的老师帮助辅导陈倩的学业。

(5)与家长沟通

①建议陈倩的父母多关心陈倩，多与陈倩沟通，不要只关注学习成绩；②请陈倩的父母改变教育方法，保持一致的教育态度，并营造好的学习氛围；③与陈倩的父亲沟通，请他正确看待陈倩的学习状况，不要再出言讽刺，鼓励他主动与女儿谈心，缓和亲子关系。

社会工作者经常运用例子使用的技巧向受助家庭成员解释、描述和转递重要的信息和想法，让受助家庭成员了解困难解决的不同途径和经验，并且舒缓受助家庭成员的压力。

考点：家庭干预的常用技巧。