当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时,从督导的内容来看,应该进行(  )。

题目
单选题
当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时,从督导的内容来看,应该进行(  )。
A

行政性督导

B

教育性督导

C

支持性督导

D

管理性督导

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第1题:

当被督导者不太熟悉服务内容时,应该给予的社会工作督导的类型是( )。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导

答案:B
解析:
教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如当被督导者不太熟悉老人服务时,督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转变,要发展更乐观的态度,将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

第2题:

机构督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题:与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()

A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导

答案:C
解析:
社会工作督导的类型分为四种: 师徒式督导,强调学习过程,焦点集中于一般议题,而从专业的角度看,被督导者自己承担更多责任;咨询式督导,焦点集中在特殊议题上,被督导者自己承担更多的责任,即被督导者根据事务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要;管理式督导,督导者是被督导者的上级或主管,具有“上司与下属”的关系,强调的是实务工作的完成及其服务质量; 训练式督导,是被督导者被认为是学生或受教育者,在具体实务服务中,督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程,焦点集中在一般议题上。但在专业方面,督导者承担更多责任。题中,大刚的督导方式是训练式督导。

第3题:

老张是新进入服务机构的社会工作者吕杨的督导,老张给吕杨分配了服务个案,并安排了工作的完成时间,为他配置了相应的资源。老张的督导内容属于( )。

A.工作监督、总结和评估

B.安置和引导工作人员

C. 工作授权、协调与沟通

D.工作计划和分配


正确答案:A
行政性督导工作的主要内容有: (1)社会工作者的招募和选择;(2)安置和引导工作人员;(3)工作计划和分配;(4)工作授权、协调与沟通;(5)工作监督、总结和评估;(6)督导者扮演多种角色。其中,工作计划和分配,即社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置,督导就必须计划工作人员所要进行的工作,包括服务个案量的分配,工作完成时间安排与管理,配置人力资源以及其他资源管理等。督导者在个案分配过程中,要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素。

第4题:

婚礼督导师在与婚礼执行团队工作人员进行仪式内容讲解后应安排各岗位工作人员依据多年的工作经验进行自由发挥以应对突发情况。


正确答案:错误

第5题:

小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导,机构最近新招收了一批刚从学校毕业的大学生,机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导。?
问题:?
1.作为督导,小王应采取哪种督导方式更为合理?
2.该督导方式有什么优缺点?


答案:
解析:
1.根据题干可知,督导小王应采用团体督导的方式进行督导。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式,定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次,每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等,原则上人数不宜过多,否则不方便讨论。团体督导讨论会议的主要内容,包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍,每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项,督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息,并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。 2.团体督导的优点有:一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞,而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案,可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。
团体督导也存在一些不足:一是每名被督导者接受督导的时间不足,无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题,被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点,因而也容易产生冲突,或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。

第6题:

行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需要资源的可近性”。下列(  )属于行政性督导的内容。

A.督导者通过面试选择比较合适的候选人
B.督导者让新进人员了解自己在机构中的位置
C.督导者教导有关工作过程的知识
D.督导者听取工作人员的口头汇报,阅读书面记录和统计报告
E.督导者对被督导者给予关怀和支持

答案:A,B,D
解析:
本题主要考查行政性督导内容,主要包括:①社会工作者的招募与选择;②安置与引导工作人员;③工作计划和分配;④工作授权、协调与沟通;⑤工作监督、总结和评估。选项C和选项E分别属于教育性督导和支持性督导的内容。

第7题:

机构督导大刚发现,新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系的问题。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()。

A:咨询式督导
B:管理式督导
C:训练式督导
D:师徒式督导

答案:C
解析:
考点:社会工作督导类型。

第8题:

督导者对新进人员进行安置和引导,属于( )的内容。

A.行政性督导

B.管理性督导

C.教育性督导

D.支持性督导


正确答案:A
督导者要对新进人员进行安置和引导,让他们了解自己在机构中的位置,清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯,帮助他们在机构的人群网络中找到自己的突出位置,通过督导的行政联结,新进人员可以完全被整合进机构中。这些都属于行政性督导的内容。

第9题:

婚礼督导档案的内容包括() ①婚礼督导评估总结材料 ②婚礼督导提示本 ③婚礼督导工作物品管理表 ④婚礼督导工作人员管理表 ⑤婚礼新人接待表 ⑥婚礼督导任务接受表

  • A、①②③④⑤⑥
  • B、②③④⑤⑥
  • C、①②④⑤⑥
  • D、①③②④⑥

正确答案:A

第10题:

福利督导大刚发现新进的3位社工在实际工作中都遇到了类似的问题:与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()

  • A、咨询式督导
  • B、管理式督导
  • C、训练式督导
  • D、师徒式督导

正确答案:C

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