第1题:
对乘客电话投诉,由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》,说明回复时间后,在规定时间报告()(或其授权人)。
第2题:
车站发生客伤时,若乘客伤势较重,以下做法表述错误的是()
第3题:
“对于乘客不满意的现场处理结果,值班站长需在3个工作日内电话回复”中“3个工作日内”是指自乘客投诉当日起3个工作日内。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇安检设备起火冒烟时,以下说法正确的是()
第5题:
值班站长接到人工投诉通知后,应在()之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的,需在()个工作日内电话回复乘客。
第6题:
对乘客电话投诉,由_____认真登记,说明回复时间后,在规定时间报告站长
第7题:
()(或其授权人)及时将投诉处理结果回复乘客,并表示感谢,力求使其满意;如果员工有过错,则应向乘客道歉及维护乘客合法权益。
第8题:
网约车平台公司接到乘客投诉后,应在24小时内处理,5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%,并切实保障乘客合法权益。
第9题:
以下哪些情况(),值班站长需填写《乘客意见汇总表》
第10题:
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病,以下说法正确的是()