第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
第2题：
什麽是温降值？它的选用与什麽因素有关？
第3题：
第4题：
铁路客运职工的职业道德是如规定的？
第5题：
什麽是软规范？什麽是硬规范？
第6题：
什麽是VLAN？为什麽要进行VLAN划分？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
第8题：
什麽是主题词？主题词的特点是什麽？
主题词是揭示文件主要内容的规范化名词和名词性词组。主题词的特点第一，单一性。即一个词或词组只表达一个词义，一个词义只能用一个词或词组表述。第二，规范性。主题词揭示文件主要内容不是随意性的，而是按照一定的规范要求，由自然语言转化而来。
略
第9题：
铁路客运职工的职业道德是什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？