判断题与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。A 对B 错

题目

判断题

与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。

对

错

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第1题：

药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。

A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

B.不采用开放式提问方式

C.避免使用专业术语

D.与患者谈话时提供的信息不宜过多

E.交流时学会察言观色

正确答案：C

第2题：

药学服务中沟通的技巧包括（）。

A. 认真聆听

B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方

C. 尽量使用专业术语

D. 与患者交谈的时间不宜过长

E. 关注特殊用药人群

正确答案：ABDE
考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。

第3题：

与患者沟通切忌的事项是()。

A、认真聆听

B、尽量避免使用专业术语

C、可提供一些宣传资料

D、观察并判断其对问题的理解和接受程度

E、尽量提供更多的信息

正确答案：E

第4题：

药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。

A、尽量使用封闭式的提问方式
B、尽量使用专业术语
C、谈话时尽量采用长句子
D、多使用通俗易懂的语言
E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

正确答案:D

第5题：

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问
B.认真聆听
C.尽量使用专业术语
D.注意掌握时间
E.注意观察对方的表情变化

答案：A,B,D,E

解析：

沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

第6题：

药学服务中沟通的技巧包括

A、认真聆听

B、注意语言表达

C、尽量使用专业术语

D、注意掌握时间

E、关注特殊用药人群

参考答案：ABDE

第7题：

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言

正确答案：ABDE
本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

第8题：

在医患沟通过程中不利于患者认知的是()

A.考虑患方的接受和量解能力

B.尽量减少使用专业术语

C.规范使用专业术语进行的说明最准确、最简明

D.采用图像和模型直观说明医学知识

E.将医学用语比喻解释，让患者能听明白

正确答案：C

第9题：

与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。

正确答案:错误

第10题：

药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是（）

A、认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言
B、不采用开放式提问方式
C、避免使用专业术语
D、与患者谈话时提供的信息不宜过多
E、交流时学会察言观色

正确答案:B

与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。

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