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多选题药学服务中沟通的技巧包括（）A认真聆听B与患者交谈时，眼睛始终注视对方C尽量使用专业术语D与患者交谈时间不宜过长E关注特殊用药人群

题目
多选题
药学服务中沟通的技巧包括（）
A

认真聆听

B

与患者交谈时，眼睛始终注视对方

C

尽量使用专业术语

D

与患者交谈时间不宜过长

E

关注特殊用药人群

参考答案和解析
正确答案： D,A
解析：
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第1题：

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A.认真聆听

B.关注特殊人群

C.注意掌握时间

D.注意语言的表达

E.注意非语言的运用沟通的技巧


正确答案：C

第2题：

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．眼睛要始终注视着对方

B．尽量使用专业术语

C．在交谈中提供尽可能多的信息

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．切勿打断对方的谈话


正确答案：BCE

第3题：

关于沟通的技巧包括下列哪些()。

A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

B.药师要对患者尽量采用专业术语

C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


正确答案：ACDE

第4题：

下列关于沟通的技巧，错误的是

A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B:药师要对患者尽量采用专业术语
C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

答案：B
解析：

第5题：

与患者的沟通技巧包括

A.开放式提问

B.认真聆听

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.正确使用微笑，手势等肢体语言


正确答案：ABDE
本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

第6题：

某患者因为患有乙肝向在线中药师询问，中药师需要具有的沟通技巧有

A、认真聆听

B、注意语言表达

C、尽量使用专业术语

D、注意掌握时间

E、关注特殊用药人群


答案：ABDE

第7题：

药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

A.认真聆听

B.与患者交谈时，眼睛始终注视对方

C.尽量使用专业术语

D.与患者交谈的时间不宜过长

E.关注特殊用药人群


正确答案：ABDE
考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。

第8题：

药学服务与患者沟通的技巧（ ）。

A．关注特殊人群

B．注意掌握时问

C．注意认真聆听

D．注意语言的表达

E．注意非语言的应用


正确答案：ABCDE

第9题：

药学服务中沟通的技巧包括

A:认真聆听
B:注意语言表达
C:尽量使用专业术语
D:注意掌握时间
E:关注特殊用药人群

答案：A,B,D,E
解析：
本题考查药学服务中沟通的技巧。药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语，C项为错误。

第10题：

从事药学服务沟通的技巧有

A:认真聆听
B:语言的表达
C:非语言的运用
D:掌握时间
E:关注特殊人群

答案：A,B,C,D,E
解析：
本题考查从事药学服务应具备的素质。沟通的技巧：①认真聆听；②语言的表达；③非语言的运用；④掌握时间；⑤关注特殊人群。故本题答案应选ABCDE。

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