客人点菜后,必须将客人点菜内容复诵一遍,请客人确认。

题目
判断题
客人点菜后,必须将客人点菜内容复诵一遍,请客人确认。
A

B

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第1题:

如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。

  • A、相似口味
  • B、同等价位
  • C、较高价位
  • D、不同口味

正确答案:A,B

第2题:

客人点菜后都希望餐厅能快速上菜,主要原因有哪些?


正确答案: 一是因为现代生活的快节奏使人们形成了一种紧张感,养成了快速的心理定势,加之有些旅游者行程安排较紧张,过慢的节奏使人不舒服,也不适应。
二是一些客人就餐后还要作其他的事情,如继续旅游、赶车(飞机),所以他们要求提供快速的餐饮服务。
三是心理学的研究表明,期待目标出现前的一段时间使人体验到一种无聊甚至痛苦。从时间知觉上看,对期待目标物出现之前的那段时间,人们会在心理上产生放大现象,觉得时间过得慢,时间变得更长。
四是客人饥肠辘辘时如果餐厅上菜时间过长,更会使客人难以忍受。当人处于饥饿时,由于血糖下降,容易发怒。最后,客人就餐完毕后,也希望及时快速地结账,尽量少浪费时间。

第3题:

单位来了客人,领导因为工作忙,决定由你单独负责招待用餐。你会( )。
(A)把菜单给客人,要客人来点菜 (B)询问客人的喜好,自己来点菜
(C)咨询让餐厅服务员,帮助点菜 (D)尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人


答案:
解析:
无标准答案,请依据职业道德规范,联系个人实际情况答题。

第4题:

客人点菜后,必须将客人点菜内容复诵一遍,请客人确认。


正确答案:正确

第5题:

客人来到餐厅后才临时点菜的服务方式,称为()。


正确答案:零点服务

第6题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?


正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

第7题:

客人点菜后因急事不要怎么办?


正确答案:(1)如未开始做,马上取消。
(2)已做好,迅速用食品盒盛好给客人。
(3)征得客人同意将食品保留待办事完毕后再用,但要先办好付款手续。

第8题:

餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该()

  • A、不必提醒以免客人丢面子
  • B、主动提醒客人饭菜数量已足够
  • C、鼓励客人多点菜

正确答案:B

第9题:

在餐厅进餐,服务员送上菜单后,主人请主宾点菜,主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜,然后请主人或在座的其他客人点菜,亦可征求服务员的意见。


正确答案:正确

第10题:

菜单可主要分类为点菜菜单、套餐菜单和宴会菜单三种。通常采用点菜菜单的客人是()

  • A、团队用餐客人
  • B、会议用餐客人
  • C、客房用餐客人
  • D、婚宴客人

正确答案:C

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