服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
服务运营包括很多流程和职能模块
服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
第1题：
A.用“腊肠切片法”来控制标准
B.准确把握客户的心理
C.让客户感受到服务的价值
D.无限制地为客户提供服务
第2题：
下列选项中，对保险含义理解错误的是（ ）。
第3题：
A. 赚取中间差价
B. 利润分成
C. 服务费加佣金
D. 高佣金
第4题：
下列选项中，不属于智慧交通系统应用和服务支撑方面关注各种基于信息软功能的拓展的是？（）
第5题：
下列选项哪种对服务台的理解不妥（）
第6题：
下列选项接待主旨理解错误的是()．
A．客随主便
B．尊重客人
C．服务客人
D．主随客便
第7题：
第8题：
A.OCC是地铁日常运营的指挥中心
B.OCC是地铁运营信息的收发中心
C.行调代表分公司总经理指挥运营工作
D.供电设备运行与维护由行调统一指挥
第9题：
下列哪些选项属于职能型管理者负责的职能或运营（）。
第10题：
基于城市运营的业务特点分类，下列选项中，不属于城市数据服务对象的为？（）