当对方焦虑、痛苦或对有些问题不愿答复时，应采取哪一种沟通技巧 ( )

参考答案：A

正确答案：D
解析：健康教育中常用的人际传播形式

正确答案：D
倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。

参考答案：投石问路技巧通常为买方所采用，主要目的是弄清卖方的虚实，尽可能得到一些通常不易得到的资料，从而做出最佳的选择。作为卖方，针对买方提出的种种假设，要仔细考虑后再作答复，否则会失去谈判的主动权。卖方对付买方投石问路的方法主要有：
1.努力找出买方的真正动机，因为他不可能做那么多选择，你不妨有意提供一些资料，引导其向有利于己方的方向发展，如签订长期合同、扩大订货数量等。
2.反问买主是否准备马上订货。当他了解后，也许就会接受大概的估价。
3.永远不要对“加入”的要求马上估价。
4.如果买主投出一块“石头”，最好立刻要求对方以订货作为条件。
5.并不是每个问题都值得回答。你可以要求对方提出“保证”，这乃是整个交易的一部分，如果没有公平交易的法律或其他人的同意，对方不得不提出保证。
6.有的问题应该花很长的时间来回答，也许比限制买主的截止日期还要长。

答案：A

解析：

正确答案：ABCD