对
错
第1题：
边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
第2题：
如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
第3题：
第4题：
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
第5题：
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
第6题：
看的技巧中的倒三角是指：眼睛要看他两眼为底线、鼻子为顶点的视觉三角形。
第7题：
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
第8题：
第9题：
边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。
第10题：
在日常社交场合下，目光注视区间范围一般是：（）。这样易使对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。