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某日，护士小王在值夜班，有一位患者家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦。但家属不听并与小王产生争

题目
单选题
某日，护士小王在值夜班，有一位患者家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦。但家属不听并与小王产生争执，第二天还投诉到护士长。针对这一情况，护士长首先应做的工作是（）。
A

向家属道歉

B

批评小王

C

向家属解释

D

了解情况

E

上报护理部

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第1题：

小王的劳动合同到期了,单位希望他续签,但小王执意要走。小王()享受失业保险。

A、可以

B、不可以

C、单位同意后

D、社保机构批准后


参考答案：A

第2题：

实习护生小王，未经带教护士的带领单独为患者进行静脉穿刺，无意中将液体输错。此时应由谁负主要责任A、护生小王

B、带教护士

C、不需要

D、小王和带教护士

E、护士长

护生小王应承担的后果是A、要承担法律责任

B、给予警告

C、给予罚款处罚

D、暂停实习

E、给家属赔礼道歉

如果小王在带教护士的带领下发生差错事故，负责的应该是A、护生小王

B、带教护士

C、不需要

D、小王和带教护士

E、护士长


参考答案：问题 1 答案：A


问题 2 答案：A


问题 3 答案：D

第3题：

患者，男，68岁。因急性心梗发作入院。现病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该

A.请护士长出面调解

B.请主管大夫出面调解

C.不予理睬

D.悄悄让家属进入病房

E.向家属耐心解释取得家属理解


正确答案：E
对家属的要求，护士不能不予理睬，更不能没有原则，应耐心向家属解释，争取家属理解。

第4题：

某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该

A．直接交给上级领导处理

B．制止患者愤怒的发泄

C．对其愤怒行为给予批评

D．主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

E．对其不理不睬，直接回避


正确答案：D
与愤怒患者的沟通，首先应对患者的愤怒行为作出正面的反应，尽量为患者提供发泄的机会；其次应主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因，并根据情况采取适当的方式安抚患者。

第5题：

患者，男性，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该()。

A.请护士长出面调解

B.请主管大夫出面调解

C.向家属耐心解释取得家属理解

D.悄悄让家属进入病房

E.不予理睬


参考答案：C

第6题：

护士小葛在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进人病房探视，小葛担心影患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小葛产生争执，第二天还向护士长投诉。护士首先应做的工作是

A.向家属解释

B.向家属道歉

c.训斥小葛

D.了解情况

E.告诉医生


正确答案：D

第7题：

护士小王通过对新入院的冠心病患者谢某进行观察并与患者和家属做了沟通，收集患者的各种健康资料，并对健康状况进行评估，提出护理问题，制定切实可行的护理计划，并负责护理计划的实施、评价。小王承担的主要角色是

A、护理者

B、管理者

C、咨询者

D、计划者

E、协调者


参考答案：D

第8题：

某护士在值夜班时，有一位患者家属在熄灯后执意要进病房探视，该护士怕影响患者休息加以阻拦，但是患者家属不听劝阻并和该护士发生了争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是

A.向家属道歉

B.向家属解释

C.训斥该护士

D.告诉医生

E.了解情况


正确答案：E
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第9题：

小王不符合生育二胎的情况,但小王执意要生二胎,因单位给其缴纳了生育保险,小王符合领取生育津贴条件,可以领取生育津贴()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第10题：

患者，男，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该

A.请护士长出面调解

B.请主管大夫出面调解

C.向家属耐心解释取得家属理解

D.悄俏让家属进入病房

E.不予理睬


正确答案：C
对家属的要求，护士不能不予理睬，更不能没有原则，应耐心向家属解释，争取家属理解。

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