单选题医药商品的售后服务指（）A 实行“三包”服务B 代客加工C 处理用户来电D 处理用户来信E 以上均是

第1题：

投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
首问负责制
略

第2题：

处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于（）工作。
用电服务
略

第3题：

第4题：

在售后服务中，比较普遍采用的对商品实行“三包”是指卖出的商品在一定时间内（）

• A、包修
• B、包换
• C、包退
• D、包送
• E、包安装

第5题：

对来访、来信和来电如何处理？

第6题：

EMS为用户提供代客包装、代客报关、（）、代上保险等一系列综合延伸服务。
代收货款
略

第7题：

处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。

A对

B错

第8题：

第9题：

对用户的来信来电不用马上处理，可以当顾客找上门来时再处理。

第10题：

党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）