上门办理业务时，业务人员应与客户拍摄合照，并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存
无法通过手持终端办理的业务，由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实
持手持终端上门办理需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理
在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后，可由其指定委托代理人为客户办理相关业务
第1题：
客户在柜台办理福祥便民卡放款业务以下说法正确的是（）。
第2题：
若客户只带卡未带身份证的情况下需维护POS刷卡限额，客户需要怎么办？（）
第3题：
A、不在本辖区
B、老弱病残
C、出现意外事件
D、长期出差
第4题：
按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。
第5题：
对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，可提供上门服务，以下说法正确的是（）。
第6题：
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
第7题：
非名单制客户办理上门服务时，遇以下情况的，需要分行相关业务主管行领导审批的是（）。
第8题：
关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
第9题：
对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
第10题：
需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？