对
错
第1题：
下列对细节的理解正确的有（）
第2题：
产品和服务的细节差异有时会在整个市场变成巨大的占有率差别。（）
第3题：
餐厅服务过程当中要注意细节服务。()
第4题：
以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是（）
第5题：
细节服务的实质是（）
第6题：
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
第7题：
细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。
第8题：
心理服务是服务功能具有诱导力是服务的（）因素。
第9题：
产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别。
第10题：
企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。