对
错
第1题：
下列对细节的理解正确的有（）
第2题：
（）是最能保证竞争优势的。
第3题：
细节描写是指对人物环境、物件的某个侧面或细部所作的具体而细致的描写。提炼细节的手法有()。
A、用简笔描写细节
B、重复同一细节
C、运用象征性的细节
D、运用多种修辞手法写细节
第4题：
细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。
第5题：
规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。
第6题：
形成关注细节的服务习惯，是进行卓越服务的关键。
第7题：
细节服务是一种创造，服务的差别来自细节。
第8题：
下列对规范的理解正确的有（）
第9题：
以下关于细节与企业关系的描述，不正确的是（）
第10题：
众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。