下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉事项的有(  )。

题目
多选题
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉事项的有(  )。
A

旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B

因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C

某人与旅行社之间发生股权纠纷

D

导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E

因旅行社的责任导致旅游者受伤

参考答案和解析
正确答案: D,A
解析:
《旅游投诉处理办法》第八条规定,投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:①认为旅游经营者违反合同约定的;②旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;③不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;④其他损害旅游者合法权益的。
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第1题:

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

答案:A,B,C,D
解析:
《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系;有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由。

第2题:

与被投诉事项没有利害关系的人,无权向旅游投诉受理机构投诉。


答案:对
解析:

第3题:

某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?

A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构

B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构

C.甲景区的旅游投诉处理机构

D.A、B、C均可


参考答案:D根据《旅游投诉处理办法》第5条规定:旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

第4题:

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。

  • A、认为旅游经营者违反合同约定的
  • B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
  • C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
  • D、投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
  • E、其他损害旅游者合法权益的

正确答案:A,B,C,E

第5题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第6题:

旅游投诉的特征主要包括()。

A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案:A,C,D,E
解析:
旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者;被投诉主体只能是旅游经营者;请求解决的纠纷属于民事争议;受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构;处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为;处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

第7题:

《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?


正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第八条规定,投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。

第8题:

下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。

A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案:A
解析:
旅游投诉主体只能是旅游者,被投诉主体只能是旅游经营者。

第9题:

下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是()。

  • A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
  • B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
  • C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
  • D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

正确答案:A,B,D

第10题:

投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

  • A、书面
  • B、数据电文
  • C、口头
  • D、其他形式

正确答案:C

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