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电话沟通的优点有（）。

题目
多选题
电话沟通的优点有（）。
A

工作效率高

B

计划性强

C

方便易行

D

营销成本低

E

客户接受度高

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第1题：

下列属于电话营销的沟通技巧的有()。

A、避免将电话转给他人

B、转入正题

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易


参考答案：A,B,C,D

第2题：

采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）
Ⅰ.工作效率高
Ⅱ.营销成本低
Ⅲ.计划性强
Ⅳ.方便易行

A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

答案：A
解析：
采取电话沟通收集客户信息的优点：工作效率高；营销成本低；计划性强；方便易行。

第3题：

调度电话热线方式与小号有何区别?有何优点?


参考答案：调度电话热线方式：起机后直接向用户振铃实现点对点调度直通电话，优点：无需动手拨号，接续速度快。小号方式：调度员做主叫时需进行拨号，优点在于可以实现一点对多点的任意选择被叫用户，缺点：需要动手拨号，接续速度相对而言较慢，且无法保障专线专用。

第4题：

可以同顾客进行交易的交互式渠道有哪几种（）

  • A、人与人的沟通
  • B、邮寄沟通
  • C、电话沟通
  • D、因特网沟通

正确答案:A,B,C,D

第5题：

电话沟通的优点有（ ）。

A.工作效率高
B.计划性强
C.方便易行
D.营销成本低
E.客户接受度高

答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通，是理财师服务客户的一项重要方式，其优点是工作效率高、营销成本低、计划性强、方便易行。

第6题：

项目沟通管理的方法有()

A、个别会谈

B、电话会议

C、书面沟通

D、集体会议


标准答案：ABCD

第7题：

电话沟通应注意的事项包括( )。

A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点

答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。

第8题：

全通道式沟通的优点有哪些?


参考答案：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚;比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。

第9题：

基本的沟通方式有哪些（）

  • A、电话沟通
  • B、当面沟通
  • C、书信沟通
  • D、公文沟通

正确答案:A,B,C,D

第10题：

护患沟通方式有哪些？（）

  • A、床旁沟通
  • B、分级沟通
  • C、集中沟通
  • D、出院电话访视沟通
  • E、问卷沟通

正确答案:A,B,C,D,E

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